الشروط والأحكام
Terms of Use
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا
آخر تحديث: نوفمبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين dktravel (CVR: 45580741)، الكائنة في Lindholm Havnevej 31، 5800 Nyborg، الدنمارك، وبين عملائها فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني dktravel.dk وجميع الخدمات المقدمة من باقات عمرة وحج ورحلات سياحية وخدمات تأشيرات.
نحن وكالة سفر مرخصة متخصصة في خدمة الجاليات العربية في الدنمارك وأوروبا، ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة سفر بأعلى معايير الأمانة والشفافية.
قبول الشروط
Acceptance of Terms
- ◈باستخدامك لموقع dktravel.dk أو التواصل معنا لحجز أي خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل.
- ◈إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
- ◈نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة موافقةً على التعديلات.
الحجوزات والخدمات
Bookings & Services
- ◈تُعدّ الحجوزات مؤكدة فقط بعد التواصل المباشر مع فريقنا وتأكيد التفاصيل كتابياً.
- ◈جميع الأسعار المعروضة بالكرون الدنماركي (DKK) وقابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز.
- ◈يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات الشخصية المقدمة (الاسم، جواز السفر، الجنسية).
- ◈تخضع باقات العمرة والحج لتوافر الأماكن وموافقة الجهات السعودية المختصة.
- ◈الدفع يكون حصراً في المكتب بعد الاتفاق على التفاصيل الكاملة.
الأسعار والدفع
Pricing & Payment
- ◈جميع الأسعار بالكرون الدنماركي (DKK) وتشمل الضريبة المضافة حيثما انطبق.
- ◈الدفع يتم حصراً في مكتبنا بعد الاتفاق النهائي على تفاصيل الرحلة.
- ◈لا يتم أي دفع إلكتروني مباشر عبر الموقع في الوقت الحالي.
- ◈رسوم التأشيرة للجوازات غير الأوروبية: 1,500 DKK وتُدفع بشكل منفصل.
- ◈قد تطرأ تغييرات على الأسعار بسبب تقلبات أسعار الطيران أو الفنادق، وسيُبلَّغ العميل فوراً.
الإلغاء والاسترداد
Cancellation & Refunds
- ◈تخضع سياسة الإلغاء لشروط شركات الطيران والفنادق المحجوزة في كل باقة.
- ◈يُرجى التواصل معنا فور رغبتك في الإلغاء لمعرفة الشروط المحددة لحجزك.
- ◈قد تُطبَّق رسوم إلغاء تبعاً لموعد الإلغاء والخدمات المحجوزة.
- ◈لا تُسترد رسوم التأشيرة في حال رفض الطلب من الجهات السعودية المختصة.
- ◈في حالات القوة القاهرة (كوارث طبيعية، قرارات حكومية)، نسعى لإيجاد أفضل الحلول للعميل.
المسؤوليات والقيود
Liability & Limitations
- ◈dktravel وسيط سفر مرخص ولا تتحمل مسؤولية قرارات شركات الطيران أو الفنادق أو الجهات الحكومية.
- ◈لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو الإلغاءات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
- ◈يتحمل العميل مسؤولية الحصول على التأمين الصحي وتأمين السفر المناسب.
- ◈يتحمل العميل مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات الدخول والتأشيرة للدول المقصودة.
- ◈المعلومات الواردة في الموقع للإرشاد العام وقد تتغير؛ يُرجى التأكد منها عند الحجز.
القانون المطبق
Governing Law
- ◈تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الدنماركية وتُفسَّر وفقاً لها.
- ◈أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال إلى المحاكم الدنماركية المختصة.
- ◈dktravel مسجلة في الدنمارك تحت رقم CVR: 45580741.
- ◈للشكاوى المتعلقة بالسفر، يمكن التواصل مع Forbrugerklagenævnet (مجلس شكاوى المستهلكين الدنماركي).
للاستفسار عن الشروط
لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا مباشرةً: